Hodžova, Priemyselný Areál Východ 5070,
058 01 Poprad
Persóna je fiktívny profil ideálneho zákazníka, ktorý pomáha firmám lepšie porozumieť cieľovej skupine. Zahŕňa demografické údaje (vek, pohlavie, vzdelanie), záujmy, správanie, motivácie a ciele.
Tvorba persón umožňuje prispôsobiť marketingové stratégie a komunikáciu konkrétnym potrebám zákazníkov, čím zvyšuje efektivitu kampaní. Napríklad, ak je vašou persónou mladá profesionálka z mesta so záujmom o ekologické produkty, prispôsobíte tomu ponuku aj spôsob oslovenia.
Persóny sa vytvárajú na základe prieskumov, analýzy dát a spätnej väzby od existujúcich zákazníkov. Ich využitie vedie k lepšiemu zameraniu marketingových aktivít a budovaniu silnejších vzťahov so zákazníkmi.