Slovo „funnel“ v marketingu označuje „predajný lievik“, čo je model, ktorý popisuje cestu zákazníka od prvotného kontaktu až po nákup. Tento proces sa často zobrazuje ako lievik, kde sa na začiatku nachádza veľa potenciálnych zákazníkov, ale s každou fázou sa ich počet zúži.

Predajný lievik zahŕňa fázy ako získavanie pozornosti (awareness), zvyšovanie záujmu (interest), rozhodovanie (decision) a akciu (action), kde sa nakoniec menšia skupina zákazníkov rozhodne uskutočniť nákup alebo konverziu.

Cieľom je optimalizovať každý krok, aby sa zvýšil počet zákazníkov, ktorí prejdú cez všetky fázy a vykonajú požadovanú akciu.